WEBSITE : “dans les coulisses” avec Baudouin
Le nouveau site du TSM ne sera pas une simple mise à jour, mais une refonte plus profonde. Celle-ci s’impose au regard des « nombreux changements et développements de ces dernières années dans nos musées à l’image de l’ouverture totale au public du parcours archéologique cette année », comme l’explique Baudouin Duchange, chargé de la refonte du site web, ainsi que de la mise en place du nouveau système de billetterie et du portail des collections.
Premier objectif, avoir un discours clair et adapté pour tous nos publics en ligne, dans leur diversité : anciens ou futurs visiteurs, internationaux ou locaux, mécènes, enseignants et scolaires, journalistes, médiateurs, agences touristiques, etc. « Tout le monde passe par le site, c’est ici que démarre l’expérience muséale aujourd’hui “. Les usages des visiteurs sont clairs : depuis le covid, la moyenne des ventes en ligne de billets de musées à dépassé les ventes physiques. Pourtant, un paradoxe subsiste : les utilisateurs restent en moyenne moins de trois minutes sur un site web de musée. « C’est pourquoi chaque page doit être la plus droite au but possible ».
Un musée totalement ouvert, l’autre encore en travaux pour plusieurs années… Il y a parfois de la confusion pour les visiteurs sur le projet. Le futur site web devra les aider à mieux comprendre et identifier nos différentes propositions. « Nous voulons montrer clairement que nous sommes un établissement en réseau de musées, et le premier réseau de musées chrétiens à Jérusalem». C’est l’une des composantes essentielles du Terra Sancta Museum, et une grande attention a été portée à la structure de la future page d’accueil, qui communiquera cette dimension de réseau.
Autre point essentiel : les collections. Plus précisément, le lien unique qu’elles entretiennent avec 800 ans de présence franciscaine en Terre Sainte, auprès des habitants et des pèlerins. “Le Terra Sancta Museum est bien plus qu’un musée : c’est une nouvelle manière pour les franciscains de transmettre cette histoire commune, particulièrement auprès des jeunes palestiniens et israéliens, et de poursuivre leur mission, adaptée au XXIe siècle” précise Baudouin;
De nombreux spécialistes ont été consultés ou accompagnent les réflexions de fonds et de formes dont Ariane de Lestrange, ancienne directrice de la communication du château de Versailles, Ben Yishai Danieli (Israel Museum) or Fanny Garbe (Museums of Bayeux). Et bien sûr Mike Kattan, informaticien à la Custodie.
L’appel d’offres auprès des entreprises palestiniennes spécialisées dans la conception de site web sera lancé dans les prochains jours. Affaire à suivre!
